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Cliente Incognito Formando Lideres de servicio, para potencializar su fuerza de ventas, Mgr Grupo.
QUIENES SOMOS
Cultura
Somos una empresa joven, especialista en Customer Experience, dedicada a ofrecer soluciones integrales con excelencia. Brindamos programas de capacitación, herramientas de diagnóstico como el Mystery Shopper, diseño de protocolos de atención y estrategias de motivación para potenciar a tu equipo. Optimizamos la experiencia de tus clientes en todos los canales de interacción: telefónico, presencial, WhatsApp y online. Nuestro objetivo es ayudarte a mejorar cada punto de contacto y alcanzar las metas de tu organización.
Visión
Ser la empresa líder en investigación de mercados en el país, impulsando una cultura de servicio excepcional y garantizando los más altos estándares de calidad en nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo es transformar la experiencia del cliente a través de soluciones innovadoras que generen valor y crecimiento para nuestros aliados estratégicos.
Propósito
Nos posicionamos como líderes en la industria de Mystery Shopper en el país, comprometidos con satisfacer las necesidades y superar las expectativas de nuestros clientes. Valoramos cada interacción ofreciendo servicios de alta calidad, diseñados para optimizar la experiencia del cliente y generar resultados tangibles para su negocio.
Misión
Desarrollar y ofrecer herramientas de diagnóstico objetivas, eficaces y eficientes que evalúen y analicen el nivel de servicio y atención al cliente en las organizaciones. Nuestra meta es generar soluciones estratégicas y planes de mejora continua, impulsando la formación de líderes en servicio, fortaleciendo las capacidades de los colaboradores y contribuyendo al posicionamiento de la marca en el mercado nacional.